Faire face à l'agressivité Etablir une communication sans violence L'objectif de cette formation est de parvenir à travailler, en conservant calme et efficacité, avec des publics et des personnes difficiles, ou dans des situations « agressantes ». Elle s'adresse aussi à toute personne qui souhaite améliorer sa capacité à communiquer en favorisant des échanges équilibrés, tout en sachant gérer les conflits quand ils surviennent. Les apports méthodologiques et les techniques sont concrètement expérimentés par les stagiaires à travers des études de cas et des mises en situation ; les ateliers renforcent l'apport essentiellement pratique de la formation. L'intervenante exerce depuis 20 ans auprès de publics diversifiés. Elle intervient également en formation professionnelle de formateurs. Session d'automne 2007 : 19 et 20 novembre, 29 novembre et 6 décembre Programme Deux journées d'apports méthodologiques (14 h) Se positionner dans les relations - Situations et personnes « agressantes », effets du stress relationnel - Connaître son échelle personnelle Analyser les interactions (études de cas vécus par les stagiaires) - Les différentes composantes de l'interaction, les réactions et seuils critiques - Prendre conscience des différences pour identifier les réponses les plus judicieuses Apprendre et expérimenter de nouvelles compétences relationnelles - Prévenir l'agressivité : trois stades à maitriser - Communiquer sans violence : écoute active, maintien du lien et du cadre dans la relation - Gérer des conflits : comprendre les enjeux et trouver une conduite adaptée - Identifier et conserver des ressources émotionnelles et mentales appropriées - Dédramatiser et gérer son stress Mettre en place de nouvelles ressources - Exercices d'application à des situations futures prévisibles - Autoévaluation des nouvelles aptitudes acquises Ateliers de perfectionnement des nouvelles compétences (7 + 4 h) Dans les semaines suivant la formation, les ateliers permettent aux stagiaires de consolider les nouvelles pratiques acquises et leur adaptation en situation de travail. Durée : 25 heures - Lieu : Avignon - Coût : 550 Euros (non assujetti à TVA) Tarif dégressif à partir de deux stagiaires de la même structure Convention avec Guid'Action Conseil, Organisme formation n° 93840241284, Tel : 04 90 87 92 31 Des salariés des organismes suivants ont apprécié cette formation : APRECA, Cap Emploi, Espace Social et Culturel Croix des Oiseaux, Geste Vaucluse, Missions Locales de Beaucaire et de Nîmes, Méditerranée Formation, ORMA Conseil, Partages en Vaucluse Carpentras et Cavaillon, Planning Familial du Vaucluse, Profession Sport 84, Vaucluse Logement Pour toutes informations complémentaires Sylvette Guittet, 06 77 04 99 09 ou syguittet@yahoo.fr Formation en intra, autres villes, particuliers sans financement employeur, me consulter PNL et COMMUNICATIONS interpersonnelles performantes à Montpellier avec Sylvette Guittet Objectifs A l'issue du stage les participants auront acquis la démarche permettant de mieux connaître leurs propres comportements, de varier ces comportements, d'acquérir des stratégies permettant une meilleure communication interpersonnelle dans toute situation professionnelle (Vente, entretien, négociation…). Contenu pédagogique 1. Communication et interactions 2. Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres 3. Mettre en place des stratégies efficaces 4.Communications interpersonnelles conflictuelles Méthodes pédagogiques Apports théoriques et pratiques. Processus pédagogique adapté aux besoins des participants. Un support de cours résumant les points théoriques importants est remis à chaque participant.
|